Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [19/03/2025]
Chez ECOM’VTC, nous accordons une importance primordiale à la protection de la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.bordeaux-chauffeur.com.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différentes catégories de données personnelles vous concernant, notamment :
Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de réservation : Informations relatives aux trajets réservés (date, heure, lieu de prise en charge et destination).
Données de paiement : Informations de facturation et transactions (traitées par un prestataire de paiement sécurisé).
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, cookies et données de navigation.
Ces données sont collectées :
Lors de votre inscription sur notre site.
Lors de la réservation d’un service.
Via les cookies et outils de suivi utilisés sur notre site.
Utilisation des Données Collectées
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Fournir nos services de transport et assurer la gestion de vos réservations.
Améliorer votre expérience utilisateur et optimiser notre site.
Communiquer avec vous concernant vos réservations et répondre à vos demandes.
Assurer la sécurité et la prévention des fraudes.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
À des fins de marketing si vous y avez consenti (newsletters, offres promotionnelles, etc.).
Partage des Données Personnelles
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Nos chauffeurs partenaires pour assurer la bonne exécution du service réservé.
Prestataires techniques (hébergement web, paiement en ligne, outils analytiques) strictement dans le cadre de la prestation de nos services.
Autorités légales lorsque cela est requis par la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, perte, destruction ou divulgation non autorisés.
Parmi ces mesures :
Chiffrement des données lors des transactions.
Accès restreint aux seules personnes habilitées.
Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données.
Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une protection absolue contre toute faille de sécurité.
Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. À l’issue de cette période, elles seront supprimées ou anonymisées.
Durées indicatives :
Données de réservation : 5 ans (obligations comptables et fiscales).
Données de paiement : 10 ans (obligations comptables).
Données marketing : 3 ans après le dernier contact.
Cookies : 13 mois maximum
Vos Droits
Conformément à la législation en vigueur (RGPD et Loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bordeaux-chauffeur.com
Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour :
Améliorer la navigation sur notre site.
Analyser les statistiques de fréquentation.
Personnaliser votre expérience.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales ou techniques. En cas de mise à jour importante, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis sur notre site.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact@bordeaux-chauffeur.com
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.